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    细致服务解民忧 这个政务大厅“人情味”满满

    发布时间:09/19 2022  来源:长沙文明网

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      “非常感谢税务工作人员,耐心、专业又真诚的服务,真心为我们着想,特别是工作人员罗秋红,服务态度好,非常负责!”9月15日,年过六旬的浏阳市民刘女士特地在市民之家现场写了一封感谢信。
      刘女士及其姊妹们因旧房拆迁,采取以房屋置换的方式置换了3套新房和1个门面。9月13日,姊妹6人来到浏阳市民之家31号税务窗口咨询契税减免政策,税务窗口工作人员罗秋红告知对方所需的资料清单,并嘱咐带齐资料来办理。14日,刘女士一行前来办理契税减免,罗秋红发现6姊妹的资料仍存在不同程度的缺项,不符合受理要求。为更好更快服务纳税人,罗秋红为6姊妹分别写了6份资料补充清单,并逐一告知。
      “我们六姊妹都是60多岁的人啦,办理有难度,衷心感谢罗秋红‘1对6’耐心、专业服务,帮我们都办好了”。办理好房屋手续的刘女士高兴的说道。
      “这封感谢信是荣誉、是激励、更是鞭策,我们当继续努力,不断提升窗口服务质效,为企业群众提供更加优质、高效、便捷、暖心的政务服务。”税务窗口组长邹强表示。

      近年来,浏阳市行政审批服务局通过加强政务服务大厅的标准化、信息化、智能化建设,切实提升服务效能。从业务技能提升、作风形象等方面,积极组织窗口工作人员进行培训。以热心、专业、高效的窗口服务,让企业、群众的满意度不断提升。通过一次性告知所需准备的材料、现场承诺等方式,精简环节、优化办事流程,减少群众跑动次数;在大厅内开设“办不成事专窗”,为特殊群体开通“绿色通道”,开启“关怀模式”,提供温暖服务,全心打造充满“人情味”的政务服务大厅。(红网时刻 通讯员 吴娇 编辑 袁渊) 

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